Takuu

Takuuehdot

MKE-tuotteilla on rajoitettu takuu:

✔ 1 vuosi koko koneelle, 3 vuotta kompressorille ja 5 vuotta moottorille.

✔ Laajennettu takuu on saatavilla lisämaksusta.

✔ Kulutustarvikkeet eivät kuulu takuun piiriin.

✔ Räätälöityjen tuotteiden, prototyyppien, myyntidemojen ja agenttituotteiden palautuksia ja vaihtoja ei tueta.

Takuu

✔ MKE päättää hylkäämisestä, vaihtamisesta tai korjaamisesta laatuongelmien ilmetessä 90 päivän kuluessa hyväksynnästä.

✔ Ilmainen huolto takuuaikana ja -laajuudessa.

✔ Varaosille kuuden kuukauden takuu.

✘ Poikkeukset:

1. Takuuajan ulkopuolella.

2. Epäsuotuisat sähkö-/ympäristöolosuhteet.

3. Yhdistelmä yhteensopimattomien tuotteiden kanssa.

4. Sarjanumeron tai tarran peukalointi.

5. Virheellinen käyttö tai huolto.

6. Luvaton huolto.

7. Muut kuin MKE:n hyväksymät tuotteet.

8. Ylivoimaisen esteen aiheuttamat tapahtumat.

Palvelusitoumus

✔ Ilmainen laitteisto-/ohjelmistoylläpito takuun puitteissa.

✔ Tehtaan huolto sisältää rahdin ja tullikulut.

✔ Takuun jälkeiset kustannukset asiakas maksaa.

✔ Elinikäinen tekninen tuki.

✔ Nopea reagointi ja ratkaisu.

✔ Tekninen tuki etänä ja koulutus paikan päällä.

✔ Jälleenmyyjän apu asennuksessa ja huollossa.

● Koneen asennus ja koulutus

Kattava käyttöohje ja video toimitetaan.

Valitse tehdas- tai verkkokoulutus:

● Tehdaskoulutus

Käytännön asennus, vianmääritys ja huolto.

● Koulutus paikan päällä

Kätevä verkkoistunto viestiohjelmiston kautta.

● Asiakasvalitusten ratkaisu

Tehokas, nelivaiheinen ratkaisuprosessi:

1. Asiakasvalitukset.

2. Ratkaisun tarjoaminen.

3. Toteutettavuuskeskustelu.

4. Tyytyväisyyskyselyt.

Ota yhteyttä huoltopalveluun

Arvostamme palautettasi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [sähköposti suojattu]Omistautunut huoltotiimimme ja tekniset asiantuntijamme auttavat sinua viipymättä.